Kommunens responstid 26. nov 2017
Hvor ofte sker det, at borgere må henvende sig til ombudsmanden, fordi Rødovre kommune ignorerer deres henvendelser?
Kære Suzanne
Tak for din henvendelse.
Vi har ikke optegnelser over, hvor mange borgere der henvender sig til ombudsmanden som følge af, at vi ikke skulle have svaret på en henvendelse.
Generelt for svartider gælder det, at man som borger altid velkommen til at kontakte os for at få oplyst, hvornår man kan forvente svar i sin sag. Vores svartider varierer alt efter sagens karakter.
Sikke noget lalleglad vås. Vi havde for nylig en sag, hvor vi fik at vide, at svartiden var ca. 14 dage. Efter 1½ måned begyndte vi at rykke for svar, 2 gange pr. mail og 2 gange telefonisk. Vi fik INTET respons. Først da vi klagede til ombudsmanden, skete der noget. Den endelige svartid blev 84 dage og ikke 14 dage.
Som borger i kommunen ville det være rart med en opgørelse over, hvor tit dette sker, så vi har det at forholde os til, mens vi venter på retfærdigheden.